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大眾選擇任性,誰為安全“買單”?

2015年03月19日 16:12 | 作者:劉頌寒| 來源:荊楚網
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  原標題:劉頌寒:大眾選擇任性,誰為安全“買單”?

  多地車主投訴,大眾途觀、邁騰剛開幾個月發動機就“滲漏機油”,有車主稱,漏出的油能用勺子舀出來。汽車發動機,一旦滲漏機油,可能引起燃燒,很危險!大眾生產商堅稱是正常現象,把車主推給4S店,而車主要簽“保密協議”4S店才維修。(3月18日央視網)

  開車上路第一要注意的不是馬路殺手,而是自己的座駕是否安全。被曝光大眾途觀、邁騰有滲漏機油現象。但是大眾生產商卻堅稱這是正常現象,不知道這樣的“正常現象”是不是在考驗消費者的智商嗎?

  汽車的安全性決定了生產商的信譽,當消費者去反映汽車滲漏機油的情況后,得到這樣的神回復,也真的是讓消費者心涼了半截。只是不知道,生產商究竟為何會有這樣的底氣?

  其實,廠家敢做出這樣的回答,并把車主推給4S店,也是“情有可原”的。畢竟,作為在中國汽車商之一,大眾擁有了許多的消費者群體,并不差這幾個小車主,就算失去了幾個小車主,也撼動不了“大眾”這棵大樹分毫。正是因為有這種思想存在,才敢堅稱滲漏機油是正常現象。這其實是一種服務態度沒有端正的表現。

  而4S店要求車主簽訂“保密協議”才愿意維修,其實也證明了這種滲漏機油現象是存在安全隱患的。但是,為了防止事態的擴大化,只有選擇幫助維修,但前提必須簽訂“保密協議。”不知道這樣的協議究竟具有多強的法律約束性?但是,可以肯定的是,4S店的做法已經涉嫌違反了消費者的知情權。況且讓車主在維護自身利益還是維護自己正義感上做選擇題,是不是有點過于“刻薄”了?

  滲漏機油讓車主上路是存在安全隱患的,這樣的常識想必是無需贅言的吧。但是,之所以生產商敢說這是正常現象,體現了身上的那種“買前是上帝,買后自己管自己”的邏輯思維。其實,一旦車主因為你車子機油滲漏而在行駛中出了事故,你是無法逃避法律追責的。也請有關部門多查查這些生產商,不要總是抱有這種僥幸心理,對于售后服務如此的大打“太極。”這種“正常現象”的說法不僅僅站不穩腳跟,更暴露了內心的那種強盜思維。因為,自己的顧客群體很多,不差你們這幾個。這也是,當前很多大型生產商的固有邏輯,的確該好好整治一頓了。

  如果開著的汽車都存在安全隱患,又怎么能夠保證車主的安全行車呢?所以,希望有關部門加強對類似事情的監督管理力度,及時修正生產商對于售后服務的態度。

編輯:水靈

關鍵詞:大眾 選擇任性 安全 買單

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