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商家不能在“雙11”只顧利益罔顧規則
“雙11”網購大型促銷即將到來,北京市工商局11月2日特別發布“雙11”警示,電商必須保證及時送貨和退換修服務。工商總局此前也約談了阿里巴巴、京東等10家大型電商,要求全面梳理近期網絡商品價格,防范電商用“先漲價后降價”方法虛構優惠促銷,也不得虛構成交量、成交額。(11月4日《大河報》)
電商新模式,網購新生活,本來一個和商業完全不搭邊的普通日子,硬是被各路電商給炒作成了一個所謂的“雙11網購狂歡節”,阿里巴巴集團更是先人一步,于近日把“雙十一”注冊成了自己的專屬商標,由此也可以看得出電商們對這一天的重視。而站在消費者的角度來看,雖然無節制的購物總讓人在事后有“剁手”的感覺,但畢竟在這一天里可以買到很多打折的商品,享受購物的優惠,所以也樂見各路電商的“雙11大戰”。
但是最近北京市工商局特別發布的“雙11”警示,卻在提醒全國億萬消費者:網購有風險,出手需謹慎。當然了,北京市工商部門并非直接提醒消費者,而是以約談電商的方式,督促商家要守法經營、誠信經營,不要玩各種花招,藏各種貓膩。根據以往的經驗,這樣的提醒無疑很有現實意義。為了在“雙11網購狂歡節”占得先機,獲得更大的市場利益,一些商家的市場營銷和經營行為并非是那么中規中矩,有些甚至已經涉嫌違法。
比如說有些電商在“雙11”前悄悄把各種商品的價格漲上去,然后等到“雙11”就高調宣布降價促銷,但實際上降價后的價格就是漲價前的價格甚至要比漲價前的價格還要高,這無疑就是一種市場欺詐行為。再比如一些電商為了吸引消費者,擴大影響力,頻頻使用“史上最低價”“銷量第一”“排名第一”等等宣傳口號,但事實到底如何,卻誰也說不清楚,而這樣的宣傳,已經涉嫌違反《廣告法》的有關規定,并且有誤導消費者之嫌。
種種問題的存在,表明一些電商確實存在只顧市場利益不顧商業規則的行為。這里的商業規則,既包括對國家有關法律法規的遵守,也包括誠信經營、公平交易等等基本的商業道德。工商部門之所以在“雙11”到來之前特別加強對電商的市場監管,對消費者發出消費警示,既是為了維護消費者的利益,同時也是為了我國電商行業的長遠和健康發展。
近年來國內電商蓬勃發展,成績傲人這是不容否認的客觀事實,阿里巴巴集團在美國紐交所的成功上市就是最佳證明之一,但是我們也應該看到,在少數超級電商異軍突起的同時,絕大多數個體戶型網絡商家仍舊在慘淡經營,我國總體的電商事業并沒有真正做大做強。而要做大做強,就必須堅持守法經營、誠信經營,樹立全體電商的商業公信力,打造讓消費者感到放心安全的購物環境。如果商家只顧利益罔顧規則,不但是市場短視的表現,更是一種飲鴆止渴的行為。
編輯:曾珂
關鍵詞:雙11 約談阿里巴巴 京東