□發布典型案例

　　“問題汽油”引發群訴列入典型案例

　　中消協昨天還發布了１０大典型消費維權案例，涉及汽油、旅行、汽車、購房等。比如“問題汽油”引發群訴、美容不成被“毀容”以及空調半夜起火傷人等。

　　中消協表示，這些案例全部來源于市縣級以下消協組織，雖然標的額并不高，確定這些案例作為典型，是希望全國消協重視每一件消費投訴。

　　在這１０起典型案例中，涉及的商品和服務包括汽油、旅游、汽車、房地產、紅木家具、燃氣收費、空調、美容等，都屬于消費者日常接觸較多的方面，同樣也是存在問題比較多的方面，而且還涉及群體投訴。

　　經過消協的調解，１０起案例最終都得到了圓滿解決，有的消費者拿到了賠償，有的消費者退換了問題商品。

　　案例一

　　２０１５年３月１日，貴州省黔東南州岑鞏縣工業園一投資商到岑鞏縣消費者協會投訴，反映其駕駛的汽車在岑鞏縣城區某加油站加９３號汽油后，出現積炭過多、怠速抖動、加油熄火等狀況，造成車輛配件不同程度損壞。３月２日開始，陸續有來自上海、四川、湖南、貴州的１９１名消費者到岑鞏縣消協反映相同問題，并要求賠償損失。經查，上述車主所加油品含有雜質，加油站經營者向１９１名消費者賠償車輛修理費共計５０．３４萬元。

　　案例二

　　２０１５年７月，消費者趙女士到湖北省宜昌市消費者協會投訴，反映其２００８年經熟人介紹到一家美容院繡眉，２０１２年夏天按約再次前往美容院補色，其間雖出現輕微不適但未注意。２０１４年９月，趙女士兩側眉毛出現紅腫和痛癢，后出現潰爛，經醫院診斷為“肉芽腫樣病變”，經多家正規醫院治療均無法恢復原貌。經調解，美容院向趙女士賠償５．６萬元，趙女士撤回投訴。

　　案例三

　　２０１５年８月１０日，消費者吳女士到福建省南平市延平區消委會投訴，反映其２０１４年夏天在南平某電器公司購買的某品牌空調，在２０１５年８月９日凌晨１點多突然著火，導致窗簾被燒，吳女士外婆在撲火時燒傷右手。由于空調尚在“三包”期內，商家同意將空調維修好，但在燒傷賠償方面雙方未能達成一致。經調解，被訴方同意賠償消費者護理費１０００元，營養費１０００元，醫療費１０００元，消費者表示同意。　　　　　（新華社）