加快轉型與升級　網銀業務屢創新高

　　網絡化是銀行的一個趨勢，網上銀行正在取代物理網點，商業銀行必須借助互聯網的發展，主動適應變革。面對互聯網時代下商業模式與金融模式變革的新挑戰，銀行紛紛加快網銀服務的轉型與升級，以應對不斷變化的市場環境與客戶需求。應勢而生的網絡銀行不僅改變著銀行的經營模式和客戶接受銀行產品服務的方式，更將成為現代商業銀行的新興業態，吸引各家銀行再度掀起角逐大戰。

　　“我認為將來中信銀行的渠道建設，會形成以旗艦店、綜合網點、零售專營網點、自助網點、網絡銀行為一體的網絡結構，中信銀行的轉型之路，必將依賴電子渠道革命，目前1000多個網點的不利局面凸顯網絡銀行更多扮演渠道的重要性，中信銀行堅定互聯網金融戰略，非息收入會快速增長”，某券商分析人士表示，“2014年3月28日，中信銀行跨境電子商務外匯支付業務系統成功上線，并與支付寶在內的16家支付機構簽署了跨境支付合作協議，成為簽約支付公司家數最多的銀行之一，這對中信銀行品牌影響力的大幅提升具有積極的意義，因此，我們維持增持評級。”

　　據了解，中信銀行積極推動網絡渠道建設，為客戶提供更豐富的產品和服務，優化界面和流程，提高客戶滿意度。個人網銀新增大宗商品簽約、銀期保證金存管系統相關功能，優化理財、基金、轉賬、繳費等模塊；個人手機銀行新增登錄密碼鍵盤控件，保障客戶賬戶信息安全；公司網銀增加中央財政授權支付功能，方便預算單位使用本行公司網銀進行財政支付。

　　中報顯示，中信銀行個人網銀客戶數共計1，186.72萬戶，比上年末增加155.58萬戶，增長15.09%，同比增加304.13萬戶，增長34.46%；個人移動端用戶數(包括個人手機銀行客戶數和異度支付APP用戶數)共計912.66萬戶，比上年末增加570.78萬戶，增長1.67倍，同比增加688.23萬戶，增長3.07倍；公司電子銀行客戶數(包括公司網銀、銀企直聯、網關、手機銀行、電話銀行、短信銀行等客戶數)共計23.27萬戶，比上年末增加1.76萬戶，增長8.18%，同比增加3.36萬戶，增長16.88%。

　　報告期內，個人電子銀行交易筆數替代率92.75%，比上年末提高1.13個百分點，同比增加2.11個百分點；個人網銀交易筆數7，380.10萬筆，交易金額3.81萬億元，同比分別增長56.54%和58.09%；個人手機銀行交易筆數131.71萬筆，交易金額333.13億元，同比分別增長2.47倍和5.84倍；公司電子銀行交易筆數2，176.40萬筆，交易金額17.57萬億元，同比分別增長97.01%和45.93%。

　　2014年3月28日，中信銀行跨境電子商務外匯支付業務系統成功上線，并與支付寶在內的16家支付機構簽署了跨境支付合作協議，成為簽約支付公司家數最多的銀行之一。

　　“除了傳統的電子銀行業務之外，中信銀行網絡銀行還將突破遠程開戶和網絡授信核查等關鍵技術難關，重點突破電子商務、移動支付和網絡貸款等產品領域，打造全流程網絡銀行服務模式”，中信銀行相關負責人介紹道。他同時表示，中信銀行未來仍將重點探索與互聯網企業、支付機構和網絡運營商的合作，創新集群營銷模式，實現客戶資源共享，同時也會進一步加強渠道風險監控力度，優化風險預警監控系統規則，開展信息安全風險自查，為中信銀行個人網銀、移動銀行、網上支付等渠道構建行之有效的風險防范機制。

　　中信銀行相關負責人表示，當下互聯網金融發展如火如荼，中信銀行在網絡金融領域，定會繼續堅持理念創新、產品創新和IT創新，打造在互聯網經濟中的核心競爭力。