原標(biāo)題：王海峰：“朋友圈”購物亂象整治刻不容緩

　　90后女生周夢晗曾赴奧地利留學(xué)，回國后營造“網(wǎng)紅”身份，積累10萬粉絲并售賣面膜，自稱年收入近8位數(shù)。今年2月，眾多買家投訴劣質(zhì)面膜致容顏被毀，周銷聲匿跡。目前，周賣劣質(zhì)面膜的話題有2萬人次討論，上千萬次閱讀。（《新京報》4月20日）

　　朋友圈里哪種人最招人煩？毫無疑問，長期賣東西打廣告者一定榜上有名。周夢晗在微信朋友圈賣面膜，眾多買家投訴劣質(zhì)面膜致容顏被毀，從“女神”到“女騙子”的這一新聞事件大概是目前社交平臺購物亂象的一個縮影。

　　社交平臺的購物亂象有目共睹，改善其亂象是和當(dāng)今社會大多數(shù)人息息相關(guān)的事。

　　在當(dāng)今幾乎“全民皆商”的年代，社交網(wǎng)絡(luò)從“自媒體”正在邁向“自營銷”。以微信為例，因其不需要工商注冊，沒有實體店面的成本，同時朋友圈推銷方便的緣故，在當(dāng)下也成了不少“創(chuàng)業(yè)者”的首選。

　　社交平臺購物因低成本、無門檻和缺乏監(jiān)管的特點讓不少人輕輕松松地走上了“創(chuàng)業(yè)”之路，但其問題也逐漸暴露。

　　首先，沒有第三方監(jiān)管和擔(dān)保，這是一切亂象的根源。

　　實體店鋪必須有工商注冊，在淘寶等電商平臺開店也需要上傳身份證和實名認(rèn)證。可是社交平臺的購物卻不需要這些“麻煩”的手續(xù)和認(rèn)證，朋友圈的商家很多沒有經(jīng)過微信平臺的認(rèn)證和審核，也未辦理工商登記。據(jù)工商部門解釋，目前國內(nèi)的相關(guān)法律僅限于管理電子商務(wù)交易平臺，不適用于朋友圈交易。

　　其次，全憑商家自覺，其商品來源難以保證，真假難辨，良莠不齊。

　　周夢晗聲稱自己賣的面膜“配方源自她認(rèn)識的一位老中醫(yī)，自己再找工廠加工生產(chǎn)。蠶絲是她從國外進(jìn)口”，可是“銀色塑料袋包裝上，僅有一個鋼印的生產(chǎn)日期，沒有衛(wèi)妝準(zhǔn)字、生產(chǎn)商、廠址等任何標(biāo)識”，這是典型的三無產(chǎn)品。輕信真假莫辨的廣告，后果就是“美容成了毀容”。

　　再次，售后服務(wù)存在問題。

　　有客戶在使用面膜后出現(xiàn)皮炎、感染等情況，可是周夢晗簡單的一句“就是粉刺”就把顧客打發(fā)了。與之相似，大多數(shù)的社交購物都都是一錘子買賣，哪有什么售后保障！

　　同時，原本為服務(wù)于社交的平臺被大量廣告和推銷充斥。

　　以微信為例，其最初的設(shè)計只是一種聊天交流的工具，其功能的核心是社交，微店功能的出現(xiàn)是對社交的補充而非取代。大多數(shù)微信的使用者的初衷一定是社交而絕非購物。朋友圈的初衷是朋友之間分享生活，分享感悟，但是社交購物的出現(xiàn)使原本“純潔”的朋友圈充滿了廣告、推銷等讓人不愉快的東西，極大地影響了用戶體驗。

　　建立擔(dān)保，完善監(jiān)督，“朋友圈”購物亂象的整治刻不容緩。