3月相助”小程序提示，由湖北荊州搭乘G4822次專列返回北京。這是記者在返京途中記錄下的片段。

1、 購票：3月27日下午，記者查詢“京心相助”小程序得知，返京申請已通過審核。當晚10時許，鐵路12306購票系統發來短信，告知已自動生成車票訂單。

2、 上車：截至3月28日，滯留湖北人員返京專列共開設東南西北四條線路，記者乘坐的是由恩施始發的西線，在荊州火車站候車。

3、 漢口：專列由恩施出發，經建始、宜昌、荊州、潛江和天門后，于12:45到達漢口站。從漢口站開始，沿途各站不再開車門，僅作短暫停留。

4、 測溫：專列內幾乎滿座，餐飲等服務照常進行，乘務員定時為乘客測量體溫。

5、 出省：13:35，專列到達信陽東站，這是駛出湖北省后的第一站。對于車廂內的很多人而言，這是他們自湖北各地“封城”以來的首次出省。

6、 抵達：17:45，專列抵達北京西站，乘客根據指引到所在區的集合地點集合，統一前往區里安排的分流地點。記者乘坐豐臺區組織的大巴，前往豐臺體育中心。

7、 分流：到達豐臺體育中心后，按所在街道進行分流。記者在完成體溫測量和身份驗證后，乘坐大紅門街道組織的車輛前往社區。

8、 交接：車輛到達社區后，隨行的街道干部同社區工作人員進行交接。返京人員在測量體溫、簽署《居家觀察個人告知書》等文件后，由社區工作人員送至家中。居家觀察的14天內，將嚴格禁止外出、會客等行為，由社區安排專人幫助解決生活困難。

受疫情影響，約有20萬人滯留湖北需要返京。這樣的返京故事，未來一段時間仍將持續。