1999年出生的楊芹軍是一名創業者，他在上海浦東的一處居民小區開設了一家菜鳥驛站，驛站的12名員工每天完成包裹接收、暫存、出庫和上門取件送件等工作。在這個有6000多戶、2萬多人的居民小區里，楊芹軍和他的團隊為很多居民解決了平日收取快遞的難題，受到了社區居民的普遍歡迎。

像楊芹軍這樣的創業者還有很多，快遞多元化服務正創造出更多的就業機會。國家郵政局發布的2018年中國快遞發展指數報告顯示，2018年，快遞新增就業人數超過20萬人，對國內新增就業貢獻率超過2%。這一年，人均快件使用量為36件，快遞企業日均服務2.8億人次，相當于每天5人中就有1人使用快遞服務。

菜鳥驛站是菜鳥網絡聯合國內主要快遞公司打造的末端網絡，通過菜鳥裹裹在線寄件平臺，為居民提供“2小時上門取件、一鍵寄件、退換貨運費自動墊付”等服務。據了解，目前菜鳥驛站在全國有3萬家站點，覆蓋全國2800多個區縣，日均包裹服務量超過1000萬單。

菜鳥網絡有關負責人介紹，與一般的智能快遞柜不同，菜鳥驛站根據消費者需要，提供免費保管、丟失包賠、刷臉取件等多元化服務。

快遞多元化服務催生出更多新職業。今年30歲的王飛飛原先是一名出庫打包工，后來成為菜鳥網絡浙江嘉興未來園區的工業機器人系統運維員，收入翻了一番。

和傳統快遞園區不同的是，工作人員通過智能科技系統，操作機械臂、機器人等進行商品的揀選、打包、發貨。“原來揀選工人一天要走幾萬步，現在一天只走2000步。一個機械臂工作一天可以避免工人彎腰兩萬次?！蓖躏w飛說，工作更輕松，效率反而提高了。以嘉興未來園區為例，700臺機器人可同時作業，效率是普通園區效率的5倍。

快遞多元化服務催生更多的農產品“觸網”，助力農民增收。國家郵政局通過深入開展“快遞下鄉”工程，目前，全國農村地區快遞服務網點有6萬多個、快遞企業鄉鎮網點覆蓋率92.4%、農村地區年收投快件量達120億件。

日前，國家郵政局授予9個城市為第二批全國快遞服務現代農業示范基地稱號，安徽省黃山市獲評茶葉項目全國快遞服務現代農業示范基地。時值春茶上市季節，茶葉具有易碎、易潮等特點，在網上銷售過程中存在儲存保鮮、快遞配送等難題。以順豐的“茶行業解決方案”為例，創新推出便于識別保護的茶葉專屬外包裝，同時提供相應損失的保價服務、保鮮服務，為茶葉寄遞提供當日達、限時達等時效承諾服務，滿足消費者對快遞的多元化需求。