增加候車座位至5100個

北京南站在候車環境上，實現“三優化”。優化候車布局，將候車大廳中軸線區域全部騰空，釋放候車空間，使候車大廳暢通舒適。將位于候車大廳北側的4臺安檢儀全部移至地下換乘層北側扶梯處，并增至5臺安檢儀，便于旅客快速安檢進站。充分利用騰空空間，開發閑置區域，新增候車座椅，并對原有座椅進行全部更新。截至目前，共釋放候車空間超過1200平米，候車區總候車座位達到5100個，為旅客提供了更加舒適的候車體驗。優化進站流線，減少旅客排隊等候時間，北京南站開啟地下7個快速進站通道，實現車站所有始發車次全覆蓋，將地下換乘層旅客最快進站時間縮短至10分鐘。優化引導標識，北京南站在地下換乘層出租車通道和地鐵附近新增10個標識柱，為旅客提供方便實用的站內“導航”。此外，車站還對各類引導標識、揭示揭掛進行全面排查，更換破損、廢舊的標識，特別是地貼、自助售票機等旅客常用處所標識和重點旅客引導標識。

愛心服務區和母嬰室更便民

愛心服務設施實現“兩升級”，即：升級潤秋愛心服務區，將愛心服務專區搬遷至東2檢票口北側，專區候車面積增至64平方米。服務區還增設飲水設備、車次信息顯示系統、接送站憑證打印系統等服務設備設施，方便重點旅客候車。新建獨立的母嬰哺乳室，增設盥洗臺、嬰兒床，為新職媽媽提供更加溫馨舒適的私密哺乳空間。升級醫療服務，新建的醫療服務點位于潤秋愛心服務區對面，邀請具備行醫資質的醫生常態坐診，并提供必要的急救藥品和設備設施，為突發疾病的旅客提供緊急醫療救助服務。同時開設無償獻血室，傳遞愛心，傳播正能量。

梁兆鈺介紹，春運期間，北京南站還將重點實施“互聯網+服務”戰略。車站48個人工售票窗口、108臺自動售（取）票機全部投入使用，同時支持支付寶線下支付功能，避免排隊找零帶來的不便，使旅客享受購票線下支付新體驗。同時，春運期間，北京南站微信公眾號將正式運營，該公眾號將具備列車信息查詢、余票查詢、輪椅預約、失物招領、信息發布等模塊，通過微信公眾號平臺，旅客可以快速瀏覽車次信息，預約愛心服務，讓旅客體驗全方位進出站智能服務，感受“指尖”春運帶來的舒適與便捷。

據悉，北京南站還將每日匯總列車開行情況，車票票額情況、服務舉措、出行參考、購票檢票、送站接站等信息，編制每日溫馨提示內容，通過車站官方微博、北京交通廣播電臺、新聞媒體、網絡媒體等平臺發布，方便旅客出行。