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淘寶被指護假顧客舉報假冒及盜版被駁回

2016年12月12日 14:14 | 來源：人民政協網綜合

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舉報：售假不成立被淘寶駁回

與官方正品存在明顯差異，面對記者的質疑，“小貝美妝”的客服堅稱其銷售商品為正品。當表示希望“小貝美妝”提供證據證明其銷售的商品為正品時，其態度比較強硬，稱“多說無益”，同意退貨退款。

值得注意的是，記者在退貨時以“假冒品牌”的原因申請，“小貝美妝”并未要求更改退貨理由，而是直接同意。

“北京時間”退貨申請

11月28日，記者在淘寶官方的舉報頁面以“假冒及盜版”的理由對“小貝美妝”進行舉報，根據淘寶規定，以“假冒及盜用（版）”為理由進行的舉報，處理時長為5個工作日之內。

12月5日，記者才收到淘寶的舉報回應，稱“從信息層面暫未核實到售假信息”，并表示會對該商品持續關注，一旦核實到售假會及時處理。隨后，記者再次與淘寶工作人員取得聯系，工作人員表示會對商品進行再次反饋，淘寶表示，如果核實確實售假，將在“2個工作日內下架該商品”。

然而，截至發稿，淘寶依然沒有下架“小貝美妝”的該款唇膏。

當“北京時間”向淘寶詢問具體的審核工作時，淘寶工作人員表示，審核的流程及標準，都屬于內部信息，并不會在淘寶的相關頁面進行展示。

舉報記錄

編輯：楊嵐

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