今年以來(lái)，中辦、國(guó)辦接連印發(fā)政務(wù)公開(kāi)意見(jiàn)及細(xì)則，指明“公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)是例外”。“再不開(kāi)通‘雙微’的部門(mén)，離老百姓就有點(diǎn)遠(yuǎn)了。”中國(guó)傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院院長(zhǎng)董關(guān)鵬表示。

動(dòng)態(tài)

從工作日更新消息到“一周打卡”

從“雙微”的受歡迎程度，或能反映出老百姓最關(guān)心的領(lǐng)域及政府政務(wù)公開(kāi)程度。

北青報(bào)記者注意到，國(guó)務(wù)院25個(gè)組成部門(mén)中，開(kāi)通微博最早同時(shí)收獲粉絲量最多的要數(shù)公安部的微博“公安部打四黑除四害”，截至12月10日，其粉絲量為2982萬(wàn)，已發(fā)布微博數(shù)量37819條。而專(zhuān)注于發(fā)布?xì)W洲社會(huì)新聞、中歐友好交流資訊，為前往歐洲的國(guó)人和旅居海外的僑胞提供實(shí)用信息的外交部歐洲司官方微博“@中歐信使”粉絲數(shù)表現(xiàn)也很亮眼，目前共有1733萬(wàn)粉絲，發(fā)布微博數(shù)為21857條。

接地氣、實(shí)用、更新頻繁，或?yàn)槠涫軞g迎原因。以“公安部打四黑除四害”為例，微博內(nèi)容包括各地公安動(dòng)態(tài)、安全提醒、尋人信息、社會(huì)熱點(diǎn)話題等。即使在周末也會(huì)進(jìn)行更新，昨日最早的一條微博更新時(shí)間為凌晨0點(diǎn)02分。

北青報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前已開(kāi)通的國(guó)務(wù)院組成部門(mén)微博中，有11個(gè)部門(mén)的微博基本上能夠保證工作日內(nèi)的每天更新，“公安部打四黑除四害”、“微言教育”等9個(gè)部門(mén)的微博能夠在周末繼續(xù)為公眾更新信息。

此外，部分“雙微”能夠熟練使用新媒體語(yǔ)言來(lái)與民眾互動(dòng)。仍以“公安部打四黑除四害”為例，12月9日更新的微博中，評(píng)論數(shù)最多的要數(shù)其晚上7點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)的一組警匪題材劇九宮格動(dòng)圖，收獲評(píng)論數(shù)672條，被轉(zhuǎn)發(fā)1063次。

“凸顯政府機(jī)構(gòu)貼近群眾的親民形象，這也是當(dāng)今政府拉近與民眾、社會(huì)距離的重要手段，有利于增強(qiáng)民眾的認(rèn)同感。”董關(guān)鵬對(duì)此表示。

功能

實(shí)現(xiàn)“一鍵通”可定位可舉報(bào)

“因?yàn)槲⒉⑽⑿殴δ軅?cè)重的不同，其在政務(wù)公開(kāi)中扮演的角色也不一致。”北京大學(xué)政府管理學(xué)院副教授黃璜告訴北青報(bào)記者，微博主要是快速發(fā)布信息，微信更大的優(yōu)勢(shì)則在于業(yè)務(wù)服務(wù)，其公眾號(hào)可以提供一些接口，和政府的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行連接，讓老百姓直接通過(guò)微信就能辦理一些事務(wù)。

部分政務(wù)公號(hào)設(shè)置有舉報(bào)功能。例如在今年伊始進(jìn)入公眾視野的“中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊其公號(hào)子欄目“四風(fēng)舉報(bào)”按鈕，可進(jìn)入“中央紀(jì)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室”界面，實(shí)現(xiàn)“一鍵通”舉報(bào)。頁(yè)面右下角還開(kāi)設(shè)了“微信大廳”，點(diǎn)擊可進(jìn)入到一個(gè)匯總了近20省份紀(jì)委公號(hào)的界面，多省“打虎”動(dòng)態(tài)都可實(shí)時(shí)關(guān)注到。

而由環(huán)保部和住建部聯(lián)合創(chuàng)建的微信公眾號(hào)“城市水環(huán)境公眾參與”，除了設(shè)置有監(jiān)督舉報(bào)黑臭水體的功能，還可通過(guò)微信進(jìn)行自動(dòng)定位，工作人員可根據(jù)舉報(bào)位置迅速來(lái)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

政務(wù)公號(hào)還肩負(fù)了辟謠功能，例如，今年公安部攜手微博推出“全國(guó)辟謠平臺(tái)”，以全國(guó)189個(gè)網(wǎng)警巡查官微和各地公安局的平安系列微博為主力，在微博開(kāi)設(shè)便捷渠道接受網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)謠言的舉報(bào)處理。

查詢(xún)功能則更為普遍，例如教育部官方微信“微言教育”，設(shè)置了查文件、查學(xué)歷、查學(xué)位、查碩士專(zhuān)業(yè)、查國(guó)外學(xué)歷多個(gè)功能。財(cái)政部微信公號(hào)還設(shè)置有考試報(bào)名功能，可通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)中高級(jí)會(huì)計(jì)考試、注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試、資產(chǎn)評(píng)估師考試報(bào)名。

董關(guān)鵬對(duì)北青報(bào)記者表示，當(dāng)前政務(wù)“雙微”服務(wù)性功能還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)，以便提供更多便民服務(wù)。