昨天，西城區椿樹街道31位老人代表參與投票選舉了街道養老服務驛站服務商，國安銀柏養老照料中心以17：14勝過睦鄰社工事務所，成為椿樹街道養老服務驛站運營方。這樣讓居民自己投票選擇養老服務商而不是政府來指定，在北京市尚屬首次。西城區民政局相關負責人介紹，今年西城區將建設26家養老驛站，居民票選服務商的方式今后將逐步推廣。

兩家服務商答辯 老人用乒乓球投票決定

昨天，來自紅線社區、梁家園社區、琉璃廠西街社區共31名居民代表組成“大眾評審團”，其中年齡最大的89歲，最小的52歲，居民代表聽取兩家社會組織匯報各自運營方案后進行投票選擇。參加本次競選的兩家社會組織分別是在社區服務多年的西城區睦鄰社工事務所和街道已有養老照料中心的運營方椿樹街道國安銀柏養老照料中心。

經過40分鐘的各自介紹及居民代表提問答辯環節后，居民代表將手中代表選票的“乒乓球”投向認可的社會組織面前的票箱中。經過對現場票箱的清點，國安銀柏養老照料中心以17：14勝過睦鄰社工事務所，成為椿樹首家社區服務養老驛站服務商?！拔覀冎雷约合胍鯓拥姆?，知道誰更適合我們，誰來給我們服務，我們想自己說了算。”居民代表劉大爺表示，例如取藥送藥、陪伴就醫、換煤氣罐之類的服務，雖然不屬于養老服務的范圍，但是居民確實需要，也希望服務商能夠考慮適當添加。最終當選養老驛站服務商的國安銀柏養老照料中心則當場表示，會與街道協商，以政府購買服務的形式提供更多老人需要的服務。

解決養老服務與需求不對等

西城區民政局相關負責人則表示，這是西城區乃至北京市首次以被服務群體投票的形式直接決定養老服務驛站的服務商，今后將在全區推廣。按照計劃，今年西城區將建設養老驛站26家，已建成11家，其余正在建設中。預計到2018年西城區的養老驛站將達到60至70家，實現每3至4個社區就可以擁有一家養老驛站的目標。而對于居民在評審中提出來的“養老服務與老人所需不對等”的問題，該負責人表示，西城區養老驛站提出了“呼叫服務模式”的概念，老人在居家養老過程中遇到具體的問題或需求時，可呼叫驛站來提供服務或由驛站選擇其他的服務商提供服務。下一步將會進行老年人需求調查，對未能及時滿足的“呼叫服務”及時補充服務商，滿足所有老人的具體需求。

通過政府購買服務再壓價格

除了服務質量，價格也是居民關心的問題。此次競選成功的椿樹街道國安銀柏養老照料中心就位于紅線胡同56號和19號院，在價目表上，長期護理需要每月5000元起，短期護理需要每月6000元起，為腦卒中、骨折術后者提供的專業康復訓練，每次需要50元到150元不等，有“大眾評審團”的居民代表提出，目前的費用還是較高。

街道辦事處副主任李冬梅表示，養老驛站的服務定價和范圍在西城區有統一規定，這兩家服務商無論誰競選成功，都是按照政府指導價格來提供服務。西城區民政局相關負責人則表示，將針對困難、高齡、失能老人提供相應服務補貼，并通過政府統一購買服務的方式，進一步壓低服務價格，讓老人花更少的錢可以享受到更多樣的服務。

據了解，按照市民政局《社區養老服務驛站設施設計和服務標準（試行）》，驛站服務項目收費價格應低于本區域市場平均價格，高于成本價格。驛站內開設的在文化娛樂、心理慰藉，以及量血壓、健康知識講座等方面設定公益服務項目，不收取服務對象費用。此外，由街道辦事處（鄉鎮政府）、相關政府部門無償提供設施建立的社區養老服務驛站，具體收費標準在區民政部門指導下，由驛站運營方與屬地街道辦事處（鄉鎮政府）協商確定。

核心

服務質量只有老人最有發言權

椿樹街道副主任李冬梅介紹，養老服務驛站是集日間照料、呼叫服務、助餐服務、健康指導、文化娛樂和心理慰藉六大功能于一身的綜合養老服務場所，椿樹街道共計劃建設2家此類驛站，“以往養老服務驛站的服務商都是由政府直接選出，本次則是由政府先篩出符合條件的服務商，在居民代表面前答辯，再由居民直接投票決定?！?/p>

李冬梅告訴北青報記者，服務商的服務質量到底怎樣，只有體驗過的居民最有發言權。國安銀柏養老照料中心是專業的養老服務團隊，專業性強，而睦鄰社工事務所的志愿者經常在街道做活動，和居民比較熟悉，“就看居民自己更認可哪家的服務，更信任哪家?！保ㄓ浾?董鑫 鄭林 通訊員 劉辰）