感嘆 當個好城管，其實不容易

　　隨著執法的深入，馬永會也發現，城管工作其實也有許多技巧。下午，在西工區一菜市場附近的人行道上，一個商戶正在賣衣服。“師傅，收一下吧，影響行人走路了。”馬永會剛說完，便上前幫該商戶收拾衣服。該商戶也非常配合，拿著大包離開了。

　　城管隊員將馬永會叫到一邊說，以后再遇到這樣的情況，不要立即上去幫商戶收東西。“雖然是好心，但容易讓商戶誤以為是要沒收他們的東西，有可能引發沖突。”

　　在另外一名占道經營的商販面前，無論馬永會怎么軟磨硬泡，對方就是不肯離開，馬永會有些灰心。這時，一名城管隊員走了過來，站到攤位面前一句話也不說，一直盯了十幾分鐘，占道的商販覺得有些不好意思，推著車子訕訕地離開了。

　　“原來一句話不說也能執法，對待不同的人，得用不同的方法。”馬永會頓悟道，“原來，當城管也是個技術活兒啊。”

　　知彼 了解小販心理，靈活執法

　　在“執法”時，馬永會也有自己的優勢，因為他非常了解商販們的心理。當天下午，在一個菜市場附近，一名水果商販正在路邊給顧客挑選西瓜，馬永會看到后，并沒有立即走上去。“商販正賣東西時你去趕他走他是最生氣的，顧客也生氣，這樣一來，肯定不好執法。”馬永會說。

　　等這名商販做完這單生意后，馬永會才走了上去。“這瓜是哪里的啊？”馬永會問。“陜西的。”“陜西的啊，嗯，不錯，一看這瓜就甜。”馬永會發揮自己的優勢，和商販套起了近乎。不一會兒，兩個人“熟絡”起來，馬永會這才切入正題，苦口勸說，商販也很給面子，推著瓜果車離開了。

　　在另外一個瓜果攤前，馬永會勸了很久，商販就是不走，馬永會趴到他耳朵旁邊輕輕說了一句話，商販就推著車子離開了。大家都很好奇，馬永會說了什么？馬永會笑著說：“我說，記者在這兒，不走就要曝光了。”一席話讓大家都哭笑不得。

　　焦躁 受不了異樣眼光，提前結束體驗

　　按照規定，城管隊員要工作到晚上10點左右，但到了晚上7點半，馬永會就有些堅持不住了。

　　城管執法時，會時不時地從執法車上下來，所以多數城管執法車沒有安裝空調，即便有，也不經常開，用一名老城管隊員的話說就是“熱了十幾年，也就不覺得熱了。”雖然馬永會在路面賣水果，也經常受風吹日曬，但一天下來，狹窄的車廂、酷熱的天氣，還是讓他有些“扛不住”。

　　“該結束了吧，要不就這吧？”晚上8點半，馬永會已經徹底堅持不住了，反復念叨著這句話，活動只好提前結束。

　　在回去的路上，馬永會告訴記者，做城管太枯燥了，最難受的是，每次他上去執法，商戶和周圍群眾都會用一種“異樣”的眼光看著他，好像是他在欺負商戶一樣。“這樣的感覺很糟糕，其他城管也和我一樣，從心里不想管，但又不能不管，城管真的是不好干。”（大河報記者 牛潔文 王亞鴿 攝影 ）