人民政協網北京12月27日電（記者 劉乙潼）“您好，我是北京市政協委員，請問您有什么問題需要反映？”12月27日下午，在“帶著職工心聲上兩會”熱線活動上，北京市政協委員宋瑋接到了熱線開通后的第一個職工熱線。

據了解，這項北京市政協工會界別小組在每年市政協全會召開前的固定預熱活動已經持續了18年。多年來，在熱線現場的委員們分段值守，記錄職工群眾關心的熱點問題，把收集到的問題，通過提案等形式提交，或在大會期間與有關部門進行協商溝通，起到了有效化解矛盾、促進和諧的重要作用。

“剛才接聽這個電話是來自一位已退休的中小學教師職工，他反映的是教職工退休工資問題。”宋瑋不住地詢問、記錄，針對自己所了解的政策充分與對方解釋溝通。

宋瑋表示，通過北京市職工之家“帶著職工心聲上兩會”熱線，我們可以第一時間傾聽廣大職工的心聲，對廣大職工反映的問題進行梳理、分類，充分發揮了工會界委員貼近基層、貼近群眾的優勢，這條“熱線”已成為政協委員了解職工心聲、回應群眾關切的重要渠道之一。

活動中，委員們耐心接聽職工群眾來電、認真記錄職工訴求要點。據統計，當天，20位北京市政協工會界委員共接聽了66個熱線電話，來電反映內容主要涉及工資、醫療、交通、住房、養老金、取暖費、工傷、勞動保護等相關問題。

據北京市政協社會和法制委員會相關負責人介紹，委員們接聽熱線后，將圍繞有共性的、典型性的問題進行深入調研，收集意見建議帶到市政協全會上進行交流，有的意見建議會以界別提案、集體提案、委員個人提案的形式提交政協全會。這些提案有的被確定為市政協重點督辦提案，有的被作為專委會或界別重點協商監督議題，進一步將履職建言轉化為惠民良策，推動相關問題得到有效解決。

委員們紛紛表示，一條“熱線”既傾聽了群眾訴求，又提高了委員履職能力，成為了界別委員和群眾之間的“紐帶”，同時也是問計于民的生動實踐。將結合自身工作實際，把職工群眾關注的重點、難點、熱點問題仔細梳理后，開展調研協商，讓這個延續多年的品牌活動持續煥發出新動能。