本報訊（記者 靳燕）大數據、云計算、物聯網、區塊鏈……一系列現代科技，為旅游業高質量發展提供了重要支撐，插上了騰飛的翅膀。

“我省智慧旅游發展在景區智慧化建設、電子門票營銷及網上預約等方面進展較快，已積累了豐富經驗?！焙幽鲜≌f委員、民建河南省委會主委梁留科格外關注智慧旅游發展問題。他說，雖然成績可圈可點，但當前我省智慧旅游還存在著發展不均衡、大數據平臺缺乏、系統無法精準分析游客個性需求、人才匱乏等諸多問題，需要進一步加以解決。

搭建綜合性的智慧旅游大數據平臺，可有效為旅游業高質量發展提供精準決策服務。梁留科指出，應從三方面著力：一是建立“省-市-縣”智慧旅游大數據平臺，推動交通、城建、旅游等部門資源整合，形成省旅游大數據庫；二是整合景區、酒店、旅行社等旅游企業孤立信息，結合省級大數據資源，集中部署智慧旅游云計算中心數據庫并進行標準化建設；三是緊抓國家“新基建”布局機遇，積極推進5G網絡基礎設施建設和規劃布局，優化智慧旅游應用環境，推進“旅游+”“科技+”相互賦能與融合發展。

健全應急管理體系是智慧旅游不容忽視的關鍵一環。旅游業的平穩發展，亟須構建高效合理的應急管理體系。梁留科說，一方面，要完善旅游綜合監管平臺，成立“省-市-縣”立體式智慧旅游應急管理中心，對突發事件進行實時全方位、無死角應急處置；另一方面，要建立健全旅游輿情監控平臺，強化旅游輿情監控，監測社交媒體數據，積極引導重點輿情信息走向。此外，還要建設涵蓋旅游管理相關行政部門、重點景區、星級酒店、涉旅服務企業為一體的網絡協同辦公系統，提升旅游行業辦公的整體智慧化水平。

智慧旅游時代，景區營銷怎樣才能有效？梁留科支招：一是利用智慧旅游大數據平臺廣泛收集游客需求信息，利用大數據感知與智能處理技術精準分析升級化的游客需求；二是改變傳統單一的旅游營銷模式，利用游客落地短信、網絡投票、直播、網紅游記等形式，推進網站、微信、微博、廣播電視等相互協作宣傳進程，構建線上宣傳與線下主題活動共同發力的立體化網絡宣傳矩陣；三是支持旅游企業與不同類型OTA合作，推進面向主要客源地的多語種旅游宣傳網站建設，提高旅游形象宣傳的智慧化水平。

“智慧旅游涉及學科專業領域眾多，需打造高端智庫以解決智慧旅游發展的重點難點、實施措施等問題。”梁留科認為，在現有智慧旅游協同創新中心基礎上，整合智慧旅游研發機構，通過研究解決智慧旅游理論架構、行業關鍵技術及其應用等問題，可以為助推旅游業高質量發展提供科學決策建議。

梁留科還建議，設立智慧旅游示范區，以典型帶動旅游基點（智慧景區、智慧酒店、智慧旅行社）等建設。他說，此舉可以有效打通從單個旅游基點到全省的旅游服務信息，催生大數據形成，最終構建出全新的智慧旅游體系。