亳州蒙城縣煙草專賣局自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，始終以“我為群眾辦實(shí)事”為著力點(diǎn)、落腳點(diǎn)，堅(jiān)持從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最廣大的利益出發(fā)，用心用情用力解決好基層的困難事、群眾的煩心事，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感幸福感安全感。

跑出“加速度”，政務(wù)服務(wù)用“匠心”

推進(jìn)服務(wù)機(jī)制協(xié)同化，讓群眾“一次辦、少跑路”。梳理出“最多跑一次”清單和業(yè)務(wù)下延清單，通過創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化辦事流程、減少審核環(huán)節(jié)，進(jìn)一步壓縮群眾辦事時限，實(shí)現(xiàn)了即時辦理、立等可取，保障辦事群眾只進(jìn)一扇門，只到一口窗。

通過皖事通APP、小程序指導(dǎo)群眾許可證“網(wǎng)上辦”

推進(jìn)服務(wù)基礎(chǔ)信息化，讓群眾“網(wǎng)上辦、不跑路”。大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+煙草服務(wù)”模式，完善在線服務(wù)功能，依托網(wǎng)上辦事大廳、皖事通APP等,實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。推進(jìn)服務(wù)模式動態(tài)化，讓群眾“不見面、零跑路”。推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核，充分利用網(wǎng)上辦事大廳、郵政快遞等線上平臺，結(jié)合當(dāng)前疫情防控總體要求，減少群眾跑路，最大限度方便辦事群眾。蒙城縣局將“黨建+行政許可”深度融合，打造服務(wù)新標(biāo)桿，教育引導(dǎo)廣大黨員進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律意識、廉潔意識，發(fā)揮黨員帶頭作用，深入推進(jìn)“放管服”改革工作，打造政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿。

扮靚“徽映紅”，助力三農(nóng)用“恒心”

開展志愿服務(wù)活動是推動“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動落到實(shí)處的重要抓手。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，蒙城縣局積極組織黨員干部參加志愿服務(wù)活動，將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的內(nèi)生動力。

黨員志愿者開展助力夏收志愿服務(wù)活動

夏日炎炎，江淮平原麥浪滾滾，“徽映”黨員志愿者服務(wù)隊(duì)在主干道設(shè)立助力夏收“愛心驛站”，為夏收車隊(duì)免費(fèi)提供車輛維修工具、防暑藥品、飲用水等，并為外地農(nóng)機(jī)手提供路況和麥?zhǔn)招畔ⅰ?/p>

“助農(nóng)”工作隊(duì)幫助村民收花生

“今年種的花生遇到多雨天氣，加上我身體不好，沒法干活。一直擔(dān)心地里的花生收不成，這次多虧了煙草局的幫助，來了這么多人幫忙，這下放心了，真是太感謝了。”安徽省蒙城縣籬笆鎮(zhèn)郭集村零售戶李大娘激動地對蒙城縣局黨員“助農(nóng)”服務(wù)隊(duì)說。

9月17日，亳州蒙城縣局第一時間成立“助農(nóng)”黨員工作隊(duì)，工作隊(duì)趕赴李大娘家?guī)椭鷵屖栈ㄉＡ胰债?dāng)頭，汗水濕襟，經(jīng)過了一天的努力，終于將李大娘家的花生收割完畢。群眾事無小事，細(xì)微處見真情。青年黨員高偉說：“作為一名支部委員，關(guān)心困難群眾，不僅是精神上的鼓勵，物質(zhì)上的幫扶，更要拿出自己的實(shí)際行動來，幫扶群眾解決實(shí)際困難，在群眾最需要的時刻，體現(xiàn)出我們黨員的本色，這也是對我們共產(chǎn)黨員作風(fēng)能力的一種檢驗(yàn)。”

聚焦“身邊事”，服務(wù)群眾用“真心”

“做群眾工作就是要耐心細(xì)心，有時候不是群眾工作難做，更多的還是我們解釋工作做得不到位，只有聽群眾的心聲，把群眾當(dāng)成我們的家人，耐心的解釋、細(xì)心的服務(wù)，最終會得到群眾的認(rèn)可的。”在把和諧家園小區(qū)最后一名接種疫苗的徐奶奶送回家后蒙城縣局工作人員蔡偉偉感慨說道。 

“窗子和房子都牢固么，臺風(fēng)馬上來了，有問題我立刻幫你加固。”蒙城縣局駐村工作隊(duì)隊(duì)長柳亞在“十看十問”走訪中這樣說，駐村工作隊(duì)嚴(yán)格按照《幫扶責(zé)任人入戶走訪“十看十問”》走訪表內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行排查，堅(jiān)持用腳步丈量每一寸土地，用眼睛發(fā)現(xiàn)每一個問題，以聯(lián)系幫扶的脫貧戶、監(jiān)測戶為重點(diǎn)，全面開展實(shí)地入戶走訪，察實(shí)情、訪民意、解民憂，每走訪一戶，都仔細(xì)詢問查看群眾的收支、住房、教育、醫(yī)療、飲水安全、改廁等民生保障情況，主動傾聽群眾所需所盼，及時梳理匯總走訪發(fā)現(xiàn)問題，分類逐一明確解決措施，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題，不斷鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成效。

大道至簡，行勝于言。蒙城縣煙草專賣局始終把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民辦實(shí)事的實(shí)際行動，讓廣大群眾有更多的獲得感、幸福感。（張政）