首屆世界醫藥零售業大會開幕

人民政協網北京6月12日電（記者 張佳琪） 6月8日至6月11日，由中國醫藥物資協會主辦的首屆世界醫藥零售業大會暨第二屆中國基層醫療發展大會在湖南長沙舉行。中國醫藥物資協會常務副會長、益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長高毅接受記者采訪時表示，醫藥零售領域要借力、借智、借勢，加強交流合作，加快前沿科技與產業融合，為醫藥流通貿易產業、大健康產業蓄勢發展增添新活力。

醫藥物資協會常務副會長、益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長高毅接受媒體采訪

高毅表示，服務群眾健康，確保公共安全，離不開醫藥工商企業的成長、發展和物資保障。中國醫藥物資協會多年來一直致力于服務行業與會員的良性發展，促進行業與政府之間的聯系，加快推進我國醫療、醫藥、醫保改革與發展，助力健康中國建設。“自2009年起，協會推動成立了連鎖藥店、成長藥店、單體藥店等醫藥零售發展平臺，推動了醫藥流通領域的快速整合。立足新時期，協會將借力、借勢、借智，為后疫情時代的醫藥零售業發展做出努力和成績?！?/p>

隨著時代發展及消費者服務需求的不斷變化，醫藥零售行業服務消費者的場景將會發生新的變化。高毅提出，未來呈現的場景應該是“千人千面”，更貼近消費者需求、更快速地響應、更具備個性化和智能化的服務。

“同時，醫藥零售行業一個顯著的特點就是高度非標準化，這也決定了它只能做到部分環節的智能化，例如一些簡單常見病的歸類，但最終還是要靠人工服務?！备咭阏J為，醫藥零售行業要向人工+智能化服務方式轉變，人工能夠解決高度非標準化的環節，同時能夠給消費者帶來情感體驗。同時，整個行業也要加強溝通與協作，吸納各方力量，整合資源，加快前沿科技與產業融合，為醫藥流通貿易產業、大健康產業發展提供動力支持。

高毅接受采訪時指出益豐大藥房正積極探索數字化轉型

如何通過數字化提高企業運行效率、降低成本？高毅認為，數字化時代，企業的數字化轉型勢在必行，其中包括數字化的運營活動及數字化的業務活動+數字化的產業活動。他表示，益豐已經做出了積極探索。一方面，益豐與生產、物流、批發等產業鏈建立高效的協同機制，實現“零庫存”及銷售預測；另一方面，益豐還跟全科醫生、?？漆t生等醫療端協作互通，延伸產業鏈，提升服務質量。

“益豐于2019年成立了‘數字化中心’，全面推動企業數字化轉型，包括業務數字化、流程工具化、數據業務化。借助數字化新興技術，助力實現醫藥零售模式的創新和智慧零售的轉型。”高毅表示，益豐希望能夠通過互聯網數字化和專業溫暖的服務來打造醫藥零售產業新模式?！坝眯娜ネ诰颉A聽、滿足消費者的多樣化、個性化需求，才能做出一個重服務的新業態，這也是整個行業未來的生存之道?！?/p>