新華社北京3月12日電題：餐飲復工進行時：能安心出去吃飯了嗎？

新華社“新華視點”記者舒靜、胡林果、袁秋岳、吳劍鋒

“宅家”的這段日子里，很多人自然修煉成了“廚神”；但與此同時，人們對“火鍋”“燒烤”等食物的想念也與日俱增。隨著疫情逐步得到控制，餐飲業逐漸復蘇，不少餐廳陸續開放堂食。餐飲業如何安全復工？“新華視點”記者在多地探訪。

復工進度條：分區分級復工 堂食陸續解封

“這一個多月最想念的就是火鍋。”3月2日，公司復工第一天，王先生一下班就和兩位同事約著吃了頓火鍋。在成都，這座將對火鍋的熱愛融于血液的城市，像王先生一樣想念火鍋的市民不在少數。

記者在成都街頭走訪發現，“低風險”區的不少火鍋店開始恢復堂食，有的火鍋店在門口貼出“隔桌就餐、限量接待、鼓勵自提、支持外賣”的提示。

在廣州市荔灣區一家商場內，一些餐飲店雖已營業，但顧客只能在門口點餐，打包帶走，不提供堂食，且只推出部分菜品供選擇。廣州一家成都小吃店雖已開放堂食，但根據隔桌開放原則，餐廳中16張餐桌只開放了7張。

在北京，很多餐廳的堂食剛剛解封。“堂食是3月3日開始的，目前店內營業額還不到日常的一半。”西貝某店面的工作人員說。在北京西城區一家餐廳，雖然可以堂食，但一桌最多只能坐兩人，哪怕是一家三口，也不能聚在一桌。

在日前的國務院聯防聯控機制新聞發布會上，商務部有關負責人表示，生活服務業要按照“分區分級、精準防控”原則復工復產。

目前，上海、杭州、成都、北京等城市已允許符合防疫條件的餐飲企業恢復堂食。大型連鎖及商場內餐飲企業有不少已恢復堂食。一些城市實施了分級動態管理，如廣州市以縣（市、區）為單元劃分防控區，根據疫情現狀及發展態勢分等級管理。

中國飯店協會研究院近日發布的《新冠疫情下中國餐飲業發展現狀與趨勢報告》顯示，一些低風險地區的餐飲堂食企業逐步在復工，大型連鎖餐飲企業的復工率近60%，高于平均值。但目前行業復工率較低，復工比例在30%以下的占93%，73%的餐企認為復工比例在10%以下。

防疫與復工如何同步推進

有著“煙火氣息”的餐飲業復工是一座城市復蘇的重要體現。餐飲行業提供的是面對面的服務，且易人員聚集，如何確保安全有序仍是第一要務。

此前，商務部會同國家衛生健康委印發零售、餐飲企業在新型冠狀病毒流行期間經營服務防控指南，對經營服務規范、場所環境、服務提供、設備管理、外賣服務等方面作出安排。

——及時消毒。廣州市對開放限制性堂食的，要求餐飲單位“每桌每批次顧客用餐后對桌椅立即進行消毒，再安排下一批次，間隔時間不低于10分鐘”。北京的餐飲服務單位防控指引中，對消毒劑的有效氟含量、配制比例和時間作出了詳細規定。

記者在北京一家商場的餐飲區看到，消毒酒精、免洗消毒液等用品已成為門店標配。顧客結束用餐后，店員會用酒精對桌椅等進行消毒。

——控制距離。廣州市發文要求，餐飲單位開展限制性堂食服務的，大堂餐桌實際使用數量不超過平時的50%，不同餐桌之間距離不少于1米。

成都市小龍坎火鍋春熙店曾是當地最火爆的火鍋店之一，疫情前，幾乎每天都有上百桌排隊。店長王平告訴記者，按照要求，該店推行“特殊時期就餐服務”：火鍋店隔一桌坐一桌，每桌客人不超過4人，每個區域只安排3名服務員，不提供包間服務，不接受排隊。

——限制客流。記者注意到，北京多家餐廳均在門口貼有防控指引文件，并特意標出“禁止餐飲服務單位承辦各類群體性聚餐活動”的規定。記者咨詢多家店面，店員均表示“不接受三人及三人以上用餐”。

——登記信息。在廣州一家名為“好客家”的店外，記者看到一張表格，上面填寫了3月4日、5日所有用餐人的姓名、電話、體溫、用餐時間等信息，其中4日共有19人用餐。

記者在多地調查發現，雖然絕大多數餐飲企業嚴格執行防疫安全規定，但也有個別餐飲店引導不當，引發群眾聚集排隊等現象，給復工復產敲響警鐘。

記者在北京部分商圈走訪發現，有些餐飲門店并不會認真測量顧客體溫，有的小餐廳并無隔桌就餐的規定，餐桌及就餐人員之間無法保持一定距離。

“恢復元氣”仍需“服務套餐”

低頻堂食，來之不易。心理解封，仍需時日。記者走訪了解到，目前餐飲企業仍面臨復工成本高企、消費信心不足和防護物資缺乏等難題。

一家名為“貓在”的西餐廳店主說，目前店內訂單數量約為平常的四分之一，租金和電價并無優惠政策，社保也在等政府出具體通知，“目前大多數店面都和我們一樣，處于保本或輕微虧本狀態。”

“整個過程要慢慢緩沖，恢復到以前的樣子還需要時日。”四川省火鍋協會執行會長嚴龍說，總體來說火鍋店復工比例不高，因對營業規模、就餐人數、堂食間隔等有嚴格要求，部分餐廳開店反而賠本。

福建全省餐飲業從業人員11萬，恢復營業面臨口罩、消殺用品等防護物資緊缺問題。“這些物資靠單個企業申購很難滿足需求，建議政府對餐飲業復工防護物資調配上予以統一安排，保障企業安全復工。”福建省餐飲烹飪行業協會常務副會長翁貴明說。

為幫助企業渡過難關，國家出臺包括稅收減免、降低電價、金融支持等在內的一系列支持政策，多地也通過各類舉措助其盡快“恢復元氣”。

6日，四川從加大融資支持力度、提升金融服務水平、降低企業融資成本、推進金融支持措施落地等四個方面提出9條措施，有針對性地幫助餐飲企業解決在疫情防控和復工復產中遇到的困難。廣東市場監管部門對復工率較低的餐飲行業給予行政指導，深圳、佛山等地的個體私營企業協會幫助個體戶購置口罩、紅外體溫計等。

業內人士建議，針對餐飲業復工難問題，還需政府、銀行、企業多方合力，提供“服務套餐”，降低經營成本。翁貴明建議，國家可出臺更多精準扶持政策，包括減稅、減免垃圾處理費、租金、水電費等費用，給予專項補貼資金等。

廣州市食尚國味飲食管理有限公司董事長尹江波表示，希望有關部門能夠協助企業精準對接企業團體用餐需求，讓餐飲企業既能有效復工，也為其他行業的運轉提供保障。

“此次疫情也給了行業一個反思的機會。”福建蜀都豐餐飲管理有限公司副總經理周文銳說，疫情期間不少餐企出于“自救”作出各種探索，包括售賣生鮮食材、和電商平臺合作售賣半成品等，這些探索將為疫情過后的經營提供新的思路。