新華社北京8月13日電（記者張辛欣）當線上消費遇到增長“瓶頸”，如何挖掘新動能？新零售與新制造相互交織，將為電商帶來怎樣機遇？

從單一賣產品到集合制造、內容電商；從傳統配送到智慧物流、全場景零售，圍繞消費形態、供應鏈產業鏈聯動，蘇寧進行了探索與創新。從蘇寧轉型可以看出，電商平臺正向著更加智慧、靈活、開放的方向邁進。

反向定制：瞄準消費升級推動優質制造

一枚小夜燈，讓東莞麗聲看到了內銷市場的機遇和數據的“魔力”。

此前，麗聲與蘇寧極物合作，通過平臺大數據反饋調整燈光、外形等設計，共同研發“一捏即亮”專利，并借助品牌和渠道推廣市場，產品上市8個月即售出3萬臺。也是從這枚小夜燈開始，麗聲改變布局，從傳統加工外貿轉而開拓國內市場。

瞄準消費升級，用市場“倒逼”制造，以渠道“賦能”工廠。今天，反向定制的C2M模式在電商平臺盛行開來。

為服裝生產線加裝傳感器，打通工廠產銷數據，對消費者評價進行深度學習……蘇寧嘗試將渠道、數據、流量向諸多制造商開放。其中，廣東一家內衣制造工廠因產銷協同、柔性供應，銷售額提升20%。

“只有數據服務，才能實現產業共贏。”中國科學院大學教授韓永生認為，將消費互聯網和工業互聯網打通，推動供應鏈更快速地響應需求將是電商未來的方向。

內容電商：打開社交消費新市場

短視頻與電商的融合也引領了新的消費方向。社交“種草”“短視頻+商品”成為當下最引人關注的內容電商模式。當前，眾多電商平臺都在布局內容電商、社交電商，以期抓住短視頻“風口”。

關注“網紅”爆款，實現成單轉化；打通快手小店，將內容社交觸達下沉市場；通過平臺社區聯動將線下流量帶到線上……蘇寧不斷嘗試推進平臺內容化，打造內容供應鏈和產品供應鏈。

視頻是最通用的內容載體，可視化的商業鏈接將是趨勢。有機構預測，到2020年，我國社交電商商戶規模將達2400萬戶，市場規模有望突破萬億元。

“包括社交、內容等方面的用戶多樣化需求讓我們看到新的增長空間。”蘇寧有關負責人說，蘇寧不僅要圍繞內容做零售，更要將知識、內容、健康等納入泛商品的零售體系中去，挖掘新潛力。

全場景零售：智慧物流帶動零售升級

物流決定著服務的體驗和電商的品質。布局智慧物流，實現商品配置和服務效率提升是諸多電商平臺發力的主要方向。

從末端配送網絡搭建到入局“即時配”，從構建社區“1小時服務圈”到鄉鎮網絡覆蓋全國98.8%地區，通過搭載科技和效率驅動，蘇寧不斷完善物流基礎設施平臺，并從自建走向共享，將與合作伙伴共建商業共享的全場景基礎設施平臺。

消費升級同樣帶動物流改造，冷鏈配送就是其中之一。蘇寧物流執行總裁姚凱說，蘇寧冷鏈將成為智慧零售全場景服務的核心支點。目前正在北京、上海、廣州、深圳等30個城市建設和籌備建設冷鏈倉，預計到2022年實現100萬平方米冷鏈倉儲的建設。