“阿姨，身體要舒緩，動作要輕柔，還得放松心。”不久前的一天下午，在江蘇省鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院腫瘤科病房，患者康阿姨在志愿者肖黎的陪伴下做放松操。“瞧，她倆多像母女！”該院護理部副主任王輝打趣說，個性爽朗的康阿姨被逗得笑了起來。

而在腫瘤科病房一角的活動室，記者看到，十多位老年患者正在志愿者的陪同下，打撲克、下棋、練習書法。如果不是時常有醫(yī)護人員進來，真讓人以為來到了社區(qū)居委會的老年活動室。

“不少腫瘤患者明確診斷后，會出現(xiàn)恐懼、抑郁甚至絕望的情緒。”王輝說，治病也要“治心”。為此，該院成立天使志愿者服務隊，腫瘤科6個病區(qū)已有480多名志愿者。從為患者讀書報、熱飯菜、辦理出入院手續(xù)，到開設水墨書香、創(chuàng)意手工等特色課程，志愿者溫暖了腫瘤患者的心靈，給他們帶來了歡樂和希望。

作為醫(yī)療衛(wèi)生機構，除了治病救人，還能做些什么？鎮(zhèn)江市衛(wèi)生計生委黨委副書記章昆明說，鎮(zhèn)江市一院的天使志愿者服務是鎮(zhèn)江衛(wèi)生健康系統(tǒng)開展的“助您健康·紅細胞志愿服務行動”的鮮亮縮影。“用紅細胞命名志愿者，是希望志愿服務成為健康服務的重要補充，架構醫(yī)患溝通的橋梁，增進醫(yī)患雙方的理解與信任。”

據(jù)了解，自“紅細胞志愿服務行動”開展以來，鎮(zhèn)江市各家醫(yī)院梳理原有的志愿服務項目，力爭推出叫得響的志愿服務品牌。“‘診講’是鎮(zhèn)江的諧音，‘中意’是中醫(yī)的諧音。”鎮(zhèn)江市中醫(yī)院黨委副書記苗培說，該院傾力打造“健康診講·中意服務”志愿服務品牌，去年以來共派出19個專科1545人次深入農(nóng)村、企業(yè)、校園等，采取定期坐診、上門會診、義診等方式進行常見疾病篩查和巡診，受益群眾近2萬人次。

由鎮(zhèn)江市急救中心創(chuàng)立的“紅細胞‘救’在您身邊”服務品牌，是該市志愿行動的一塊金字招牌。鎮(zhèn)江市急救中心主任花長松說，以急救體驗館為依托，該中心精心打造20人的急救導師培訓組，向社會招募50人的急救培訓講師團，組建118支“紅細胞”生命呵護志愿者服務隊，面向全市居民開展急救互救培訓。

一個人帶動一隊人。韋海燕是鎮(zhèn)江市中西醫(yī)結合醫(yī)院的一名優(yōu)秀護士，2012年成為鎮(zhèn)江市第26例造血干細胞捐獻者。目前，該院以她命名的“海燕服務隊”注冊志愿者280多人，每年開展志愿服務50多場，服務萬余人次。在她的感召下，該院200多人加入了中華骨髓造血干細胞庫。

截至目前，鎮(zhèn)江市組建“紅細胞”志愿分隊217支，4000余名志愿者活躍在全市衛(wèi)生健康志愿服務崗，累計服務群眾達16.6萬人次。“助您健康·紅細胞志愿行動”被納入“大愛鎮(zhèn)江”志愿服務知名品牌矩陣。鎮(zhèn)江市衛(wèi)生計生委黨委書記、主任胡云霞說，志愿行動通過查補醫(yī)療服務缺口，完善健康服務體系，更好地滿足了群眾不同層次的健康服務需求。下一步，該市將以“紅細胞志愿行動”為平臺，加強與重大社會公益項目、公益機構的合作，同時引入第三方評價機制，推動服務持續(xù)改進。