新華社杭州11月22日電(記者唐弢)11月22日,中國質量協會全國用戶委員會在浙江寧波發布了2017年中國質量消費體驗研究成果。研究顯示,2017年,在顧客質量消費體驗的標桿品牌中,有62.2%的品牌發源于中國,中國品牌逐步獲得消費者認可。

據了解,此次2017年中國顧客質量消費體驗研究涉及195個子行業,在標桿品牌數量上,中國品牌今年超過美國、德國,成為中國顧客心中的“滿意大戶”。

“顧客滿意度指數可以宏觀評判中國產品質量的走向。”中國消費者協會投訴部主任張德志認為,行業標桿品牌有62.2%是“中國籍”,本身就是中國消費升級的最佳體現。中國企業要想贏得消費者對自己的熱愛,不僅要提供優質的產品,更要積極主動投身一種良性消費環境的建立。

從研究成果來看,目前,品牌口碑、性價比、產品服務的創新性與穩定性已經成為顧客新的關注點。在中國科學院虛擬經濟與數據科學研究中心主任石勇看來,未來,隨著國家對“中國智造”的繼續重視與支持、信息技術的發展與創新以及企業服務理念的轉變與提升,中國品牌的品質和影響力將繼續提升。