“信息中心:紅土地社區李爾廠附近的一個窖井蓋破了,請派人前來更換。”

“好的,我們馬上通知市政工作人員前去處理。”

11月2日,在重慶江北區五里店街道3樓“e線牽”網絡信息監管中心,20余位區政協委員見證了街道“e線牽”政務服務平臺的快捷與高效,“有圖有真相,信息迅速,處理及時。從接到反饋到前去處理,只用了不到半個小時。”這是江北區政協組織委員調研并推動城市社會治理創新發展的一個片段。

當天,區政協主席劉漢華帶領委員前去對“e線牽”平臺的運作“拾遺補缺”。為推動“e線牽”政務服務平臺更好服務街鎮和基層社區,委員們建議“對信息員的身份進行保密,要在社區海選信息員”、“發揮退休老干部的優勢開展工作”、“對信息員進行集中培訓”、“擴大對‘e線牽’平臺的宣傳,讓社區用好平臺來實現社區治理,讓居民有問題想到用平臺來反饋問題”……

江北區地處重慶市主城核心區,商貿經濟繁榮,老舊小區和新建社區交融,外來人口、社會組織和消費者大量進出,城市社會治理壓力大、情況雜、困難多。如何提高全區城市社會治理水平,營造和諧的社會環境,一直是江北區政協重點關注的問題。為更好地破題,今年初,區政協將這個調研課題交給全區城市管理情況最復雜的五里店街道地區委員組來完成,委員們提出了很多有針對性的意見建議。

據了解,“e線牽”平臺將清掃保潔、綜合治理、黨建群團、勞動監察等各類業務網格全部統一到街道76個責任網格和286個基礎單元格當中,通過“多網合一”實現街道所有管理和服務事項運行一張網,運行以來已快速及時地解決了網格事件42824條,“社區環境變好了,氛圍和諧了,群眾滿意度高了。”