對商家涉嫌違法的不誠信經(jīng)營行為，執(zhí)法人員不能僅口頭教育了事。有律師指出，經(jīng)營者雇人排隊(duì)，利用交易信息的不對稱，人為營造產(chǎn)品暢銷假象，利用人們好奇心和從眾心理獲得口碑和利益，已經(jīng)涉嫌消費(fèi)欺詐。而執(zhí)法部門對此有訓(xùn)誡無懲戒的處理方式，則暴露了對類似問題的監(jiān)管存在缺陷。

“實(shí)體店線下刷單更像是商家打的擦邊球，很難對其定性?！瘪R駿稱，在電商平臺，每一筆交易都會留下數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)分析幾乎可以讓線上刷單無處遁形，從而維護(hù)電商平臺正常的商業(yè)秩序。但“雇托排隊(duì)”等其實(shí)是一種由來已久的老套路，像一些大型商場、大型火鍋店開業(yè)、樓盤開盤，往往都會請人排隊(duì)，制造供不應(yīng)求的熱銷場面。

“從社會倫理角度來看，這確實(shí)涉及企業(yè)誠信問題。作為吸引消費(fèi)者的一種手段，要杜絕這種行為很難。只有通過消費(fèi)者的體驗(yàn)和判斷以及時間的篩選，商家的優(yōu)劣才能顯現(xiàn)。”馬駿說。

但在四川泰和泰律師事務(wù)所律師葉東靈看來，治理這一亂象并非無法可依。他認(rèn)為，“雇托排隊(duì)”不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，更是一種消費(fèi)欺詐行為。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者可以要求雙倍賠償。

“這是一種觸犯有關(guān)法律的行為。盡管證據(jù)落實(shí)和具體執(zhí)法都具有一定困難，但卻不能聽之任之。相關(guān)部門應(yīng)將之視為惡意競爭、欺詐消費(fèi)者、擾亂正常商業(yè)秩序的行為，予以及時打擊，倒逼商家遵循市場規(guī)則。”中國消法研究會副秘書長陳音江則表示，要治理商家激烈競爭下的亂象，可以通過建立行業(yè)內(nèi)誠信檔案和黑名單制度，讓失信者處處難行。