隨著澳門旅游業近年來的蓬勃發展，訪澳旅客人數不斷上升。為更有效地監控旅游區的人潮及治安情況以及更好地服務游客，澳門治安警察局于3月5日正式成立旅游警察。首批上崗人數為40人，主要分布在澳門各主要旅游景點。

歷經一年試運行

近年來，訪澳旅客人數不斷上升，周末及節假日期間的入境旅客量屢創新高，已成為新常態，且旅客游覽觀光地點多數集中在被列為世界文化遺產的旅游區域。

隨著澳門旅游業的蓬勃發展，在這些旅游景點的警察，不僅需要執行治安管理、維持秩序等任務，還需要回答旅客查詢、處理涉及旅客的各種投訴、消費糾紛、接受報案以及協助大型群體安全事件等工作。因此，治安警察局根據過往經驗以及旅客增加的實際情況，于2015年4月初步設立旅游警察，以便執行上述任務及更有效地監控旅游區的人潮及治安情況，并及時采取措施處理。

經過了近一年的試行，成效理想，達到了預期目標。澳門治安警察局局長梁文昌表示，旅游警察經過一段時間試運行，成效理想，旅游景點罪案數有所減少。他說，去年有關旅游景點盜竊案比前年減少約兩百個，對旅游區打擊罪案起到作用，認為新增旅游警察后，可為居民和旅客更好提供服務。

經總結及分析過去的實踐經驗并作出了完善及優化后，治安警察局3月5日正式成立旅游警察。

均經過專業培訓

據澳門媒體報道，首批上崗的旅游警察有40名。其中，澳門半島范圍有30名旅游警察，分別駐守于議事亭前地、大三巴牌坊、哪吒展示館、舊城墻遺址、崗頂前地、圣老楞佐教堂一帶等地點；而離島范圍則有10名旅游警察，分別駐守于官也街、地堡街及金光大道等地點。

旅游警察的具體執勤時間將按有關地點的旅客量而調整，如大三巴及議事亭前地為中午至黃昏，離島范圍則延至晚上。

為履行旅游警察的專業職能，被挑選成為旅游警察的人員除了需要具備人群管理、處理可疑物等專業警務知識外，還需要接受語言、旅游景點資訊及前線優質服務等專項培訓才可正式執勤。

另外，旅游警察作為一個新隊伍，會以更鮮明的新形象展現，隊員們將穿著奪目的新制服，以便于執勤時，更易被旅客尋找，令其能即時提供協助。

服務市民和游客

旅游警察駐守于人流較多的旅游觀光區，工作以服務市民和旅客為重點，為他們提供優質的專業服務，尤其是應對旅客查詢及提供協助，如處理報案、失物查詢及指引迷路人士等工作。

此外，旅游警察還需要執行一般的警務工作，防范區內的犯罪行為，以高機動性去處理人群中的突發事件，其中，將特別留意區內的人潮狀況，疏導及管理人潮，就現場情況作通報，以便第一時間采取有效管理，并執行人潮管制措施。

治安警察局表示，將持續檢視旅游警察的執行情況，調整駐守地點、時間及人員數目，并透過提供更優質、更專業的服務，向來自世界各地的旅客展現澳門警察親切友善的正面形象。

澳門特區政府認為，旅游警察的建立，將更有效地在旅游景點執行治安防控、維持公共秩序及進行人群管理等工作，希望能提升澳門重要旅游景點的旅客承載力，為構建世界旅游休閑中心作出積極貢獻。