中新網?？?月18日電(記者 付美斌)“從在路上用微信掛號開始，抵達，停車，看病，取藥，開發票，全流程只用了32分鐘，太贊了！”16、17日，海口市民關女士、高先生等體驗到海南省人民醫院微信公眾號客戶端看病的快捷，對該院的移動醫療點贊：“沒想到公眾號掛號看病可以這么快！”

隆冬時節，內陸人紛紛南下海南島過冬，不過醫療往往成為“候鳥”較為關心的問題。日前，記者走進海南省人民醫院，了解該院的移動醫療。

原來，海南省人民醫院作為省內知名三甲醫院，患者多，一直是排隊掛號難的“重災區”。醫院門診的“三長一短”，即“掛號排隊時間長，看病等候時間長，取藥排隊時間長，醫生問診時間短”的問題，一直是阻礙醫療服務質量提升，造成就醫體驗差、老百姓看病難的幾大難題。

關女士告訴記者，16日11時20分她從出家門，11時24分等紅綠燈時進入海南省人民醫院微信公眾號網上掛號，選擇科室、醫生、繳費掛上號用時不到一分鐘時間。11時38分，趕到醫院門診四樓診室，發現醫生已在等她，“醫生已將病歷從電腦里調出來，問診后開藥?！彼梦⑿爬U費完畢，到樓下三分鐘，中藥窗口已叫拿藥，再去西藥窗口時，取藥屏幕已看到了自己的名字……

2016年5月，海南省人民醫院緊隨互聯網發展潮流，推出微信公眾號為患者的就診開辟更為便捷途徑。經過半年多的運行，該院預約掛號比例從以往的20%提高到了45%，門診排隊掛號人數明顯減少，患者就診時間大大縮短。

“微信預約是我們響應改善醫療服務行動的一個起點。”海南省人民醫院副院長趙建農說，通過患者的自助化操作，能夠實現醫患雙方的連接，通過微信預約、通知、指引的智能手段，能確?；颊呱r有醫待診，高效就診。

用戶通過海南省人民醫院微信公眾號，搜索科室或醫生可以查詢并預約未來7天內醫院所有醫生的門診號。同時在該平臺上，患者可實現醫院查詢、掛號、繳費、查看候診通知和檢查檢驗結果等與就診相關的醫療體驗。掛號成功用戶無需窗口取號，持手機在指定候診區候診，患者可關注門診分診屏等待醫生叫號，呼叫本人時，微信可收到提示信息。

繳費成功后，患者手機將收到微信公眾號發來的付款成功信息，患者憑此信息可攜相關檢驗檢查申請單或處方箋前往各醫技科室檢查、化驗或取藥。

除此之外，患者可以通過該公眾號更快捷地了解該院的專家科室信息并獲取最新的醫療保健等多方面信息的需求，實現患者與醫生“點對點”的雙向互動。一個賬戶可綁定三張就診卡。

此外，官方微信推出智能分診功能，市民可以通過點擊不同的人體部位，選擇相應癥狀，從而獲取科室掛號的推薦信息，為患者的就醫掛號提供有效的引導作用。

“我們找了兩位用傳統模式和微信預約平臺看病的患者比較，利用微信預約平臺的患者就診時間可以節省1到3個小時不等?！焙Ｄ鲜∪嗣襻t院信息處處長劉謙說，不過醫院針對不會使用微信的群體，預留了20%的號源用于現場掛號，滿足不同患者需求。(完)