中青在線鄭州11月10日電（中國青年報·中青在線記者 潘志賢 實習生 吳夢）“雙十一”臨近，犯罪分子也盯上網購人群，發明了各種騙術。“根據鄭州市公安局反詐騙中心調查發現，針對網絡購物群體，最主要的方式是冒充電商平臺客服，以購物者的訂單出現問題或者商品質量有問題為由，實施詐騙。”鄭州市公安局解放路分局反詐騙民警朱泰隆介紹說。

11月10日，鄭州市公安局解放路分局發布了一起網購詐騙案例，河南某高校一女大學生網購時遭遇詐騙，銀行卡上20萬元被劃走。

2016年5月，河南某高校女大學生張婷（化名），在聚美優品上購買了一個廚房多功能器。第二天下午，張婷接到一個顯示為廣東號碼的電話，對方自稱是聚美優品客服人員，直呼張婷的名字，并向她核實了網購時所在商鋪的信息，稱由于系統原因，張婷購買的物品訂單失效，需要辦理退款。對方通過短信發送給張婷一個網址鏈接,要求她通過這個網址，在打開的網站上填寫個人信息及銀行卡賬號、密碼。因為這名“客服”能夠準確說出自己的購物詳情，張婷信以為真，按照對方要求登陸網站填寫了個人信息。張婷購物時用了家人的銀行卡，按照“客服”要求操作后，家人手機上收到4條銀行客服號碼發來的驗證碼。“客服”稱退款操作需要，又要走了驗證碼。操作完畢，張婷發現家人手機上收到銀行短信提醒，這張銀行卡剛剛被分四次轉走總計20萬元人民幣。

意識到被騙了，張婷向鄭州市公安局解放路分局案偵大隊報警。盡管民警迅速聯系鄭州市反詐騙中心，對詐騙分子的作案銀行賬號進行緊急止付，但是由于張婷報警時距離詐騙分子轉賬已經間隔近4個小時，詐騙分子早已將贓款轉移，張婷卡內的20萬現金沒能成功追回。

朱泰隆介紹說，詐騙分子行騙所用的信息，一般是從網絡黑客或者部分喪失職業道德的商家、快遞員手里購買最新的網絡購物訂單信息，內容十分詳細，包括購物時間、店鋪、商品名稱、客戶姓名、電話、收貨地址等。

“騙子發來的網址實為釣魚網站，是犯罪分子仿照網購平臺網頁提前制作的‘假網站’，在這個網頁上輸入的信息，騙子在網頁后臺可以看到，從而獲取受害人的銀行賬號、密碼，實施轉賬。而受害人此時收到的驗證碼，是銀行為核實是否為本人轉賬操作而發來的。一旦受害人將驗證碼發給嫌疑人，錢會立刻被轉走。”朱泰隆說。

“客服和商家不會通過第三方渠道聯系消費者，任何索取驗證碼的行為都是不法行為。被騙后，一定要第一時間報案。受害人第一時間將詐騙分子的銀行賬號提供給民警，鄭州市公安局反詐騙中心目前可以對詐騙分子的銀行賬號迅速凍結，阻止其轉移贓款。”朱泰隆提醒網絡購物消費者