據長沙晚報昨日報道，在芙蓉區婚慶園對面的瀏陽河風光帶上，河堤路面有幾排豎著的金屬板，像一把把直立的鋼刀。有市民反映，晚上在此散步時，這些東西讓人心驚膽戰，如因視線不好碰在上面，或者孩子追逐打鬧碰到上面都會頭破血流。

透過記者的調查，我們還可以發現一些令人皺眉的事情：風光帶管理人員竟對這些金屬板毫不知情，并且負責人“請假了”。最后在電話中，負責人給出了理由，“這是上級部門批準的，我們無法管理”。最后，記者了解到這些金屬板是由芙蓉區城投建設的。一名建設方工作人員表示，建設這些設施是便民設施，對于市民反映的情況，他們將與設計院溝通，看是否可以再改進。

且不說金屬板立在風光帶的初衷如何，單就目前情況來看，這種便民設施著實存在有傷人的隱患。此事看起來不到，卻足以引起我們反思。在基層，當干部不能馬虎，有些小事第一次沒處理好，與群眾的隔閡就可能成為一條溝，還可以跨過去；如果第二次又沒處理好，隔閡就會變成一條河了，只能繞過去；第三次再沒處理好，這種隔閡就變成一堵墻了，就怎么也過不去了。以這個事情為線索，揆諸現實，我們可以看到某種“緊接天線而不接地氣”的現象。有些部門如果眼睛只往上面看，不能向上級反饋群眾的建議，那走群眾路線就會凌空蹈虛，就走不進群眾的心坎里。這不，群眾急著找記者幫忙，而不直接向直管部門反映，就是值得有關部門重視的問題。

基層部門是聯系上級和群眾的樞紐。于基層干部來說，發生在群眾身邊客觀存在的小事，必須處理好。服務群眾的全局工作要在細節上多較真，因為暖心離不開真貼心。只有多和群眾“對對表”，只有常和群眾坐在一條板凳上，才能和群眾心連心。反之，如果只顧自拉自唱、自我欣賞，找不準問題，把不準脈，那就容易陷入“工作年年搞，問題依舊多”的怪圈。

要知道，事辦好才算真的好，服務工作是否到位，群眾的感覺最直觀。這就要求我們踐行群眾路線、服務群眾要有“效果意識”。因此，我們要重視群眾在“小事”上的不適感，牢牢樹立細節意識和效果意識。（文峰）