習近平總書記在4月19日網絡安全和信息化工作座談會上強調：“對網上那些出于善意的批評，對互聯網監督，不論是對黨和政府工作提的還是對領導干部個人提的，不論是和風細雨的還是忠言逆耳的，我們不僅要歡迎，而且要認真研究和吸取。”

習近平這一強調雖然是在謀劃中國網信事業發展，以期讓億萬人民在共享互聯網發展成果上有更多獲得感的重要座談會上所講，卻具有強烈的現實針對性。

一方面，正如習近平所說，中國七億人上網，網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網，網民通過互聯網表達意見，反映訴求，進行輿論監督，抱怨自己委屈，甚至宣泄自己的不滿，從網上言論變成網下行動，網絡的病毒式傳播使得輿情變得復雜多變。

另一方面，有極少數官員不懂互聯網，有的根本就不上網，閉耳塞聽，不了解網民所思所想，無法收集網民好想法好建議，不能積極回應網民關切、解疑釋惑，與互聯網隔著一層皮，與網民隔著一根網線，與民意隔著一條鴻溝，還在用陳舊的管理辦法來應對互聯網時代社會。聞批就跳，見批就駁，不能接受網絡上尖銳的批評，遇到網絡上尖銳的批評和監督，總是首先想著要刪帖，封殺，用粗暴的辦法來應對輿情。結果適得其反，民意反彈更烈，嚴重影響政府的形象和公信力，這樣的失敗例子不在少數。

俗話說“金無足赤，人無完人”，無論個人、政黨，還是政府，都可能存在著或多或少、或這樣或那樣的缺點和不足。批評是對缺點和錯誤提出意見，促其改正，是個人、社會乃至國家發展進步的動力，是其永葆進取的朝氣的重要來源，歷史經驗和教訓一再證明，能廣開言路、接受批評的朝代，比鉗制民口，堵塞言路的朝代更受人稱頌。

況且，批評和監督公職人員和政府，是憲法賦予的正當權利，一些官員利用手中權力，甚至動用國家機器來限制和剝奪公民自由批評的權利是不合法的，對公民的批評不僅要歡迎，而且是法定義務，要認真研究和吸取，有則改之，無則加勉。

誠然，批評不等于口無遮攔的違法違紀言論；不等于歪曲篡改事實的“言論自由”；不等于進行人身攻擊；不等于充滿敵意的蠱惑性、煽動性言論。批評應該合法合規，如果充滿善意，和風細雨，應該歡迎；如果忠言逆耳，十分刺耳，只要不逾越法律的界限，也要允許并歡迎。

因為網絡帶有一定的虛擬性，人們在網絡上的批評和監督可能要較現實中更加情緒化一些，會讓被批評者抹不開情面，下不了臺，但只要這樣的批評是真心實意，實事求是，就要多一些包容和耐心。

習近平在這次座談會上對官員傾聽民意、接受監督提出了六個“及時”：對建設性意見要及時吸納，對困難要及時幫助，對不了解情況的要及時宣介，對模糊認識要及時廓清，對怨氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導和糾正，讓互聯網成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發揚人民民主、接受人民監督的新渠道。

每個官員都應該對照習近平的要求，拾遺補缺，真正做到開門納諫，虛心傾聽，善待批評，認真吸取，集網民的智慧力量作為自己的寶貴財富，何愁工作不能做好、社會不能和諧、國家不能進步？