在央視3·15晚會上曝光了“網上刷信譽”，究竟網上刷信譽有多瘋狂？記者全程揭秘。記者在淘寶上開了一個賣面膜的店鋪。僅僅是上傳了幾張圖片，并沒有真實的貨品。這樣的一個虛假的新店鋪，如何讓才能提高信譽獲得好評呢？在yy語音平臺上的“安情商家”語音聊天室里，刷單客服告訴記者，這對她們來說是一件非常簡單的事情。（3月16日央視網）

此前據媒體報道，隨著網購的迅猛發展，在網絡交易平臺上，出現大量“刷單軍團”，人數少則數千人，多的可達上萬人。經過他們的“點擊”，虛擬出來的高銷量和“好評”出現在一些網店的網頁上。“刷單”已經形成了一種地下產業，最終被蒙蔽的還是消費者。這次央視曝光一些網店在大眾點評等平臺上“刷信譽”，好評和銷量都是虛假買家通過虛假交易“刷”出來的，表明網店“刷單”現象，已經成為一個“打不死的小強”。

從表面上看，網店“刷單”，造就了成千上萬個收入可觀的“刷手”，也為大學生就業創造了更多的機會。殊不知，“刷單”卻“刷”出了網店虛假的銷售業績，也“刷”出了有關部門對網店經營的監管漏洞。可見，“刷單”對于網店來說，是一種虛假的宣傳手段；對于“刷手”來說，是一種不正當的職業；而對于廣大消費者來說，則是一種惡意的欺騙。換言之，廣大消費者，才是“刷單”背后的真正受害者。

按照消費者權益保護法的相關規定，網店雇人“刷單”，等于聘用評論師進行虛假的評論，屬于虛假宣傳行為，違反了自愿、平等、公平、誠信的原則，其行為侵犯了消費者的知情權、公平交易權等。再者，“刷單”已成為一種地下產業，不僅推高了網購成本，而且誤導了消費者正確的選擇和判斷。特別是，采取欺騙手段“刷單”促銷，屬于一種不當競爭，損害一些正規網店及商品的利益事小，擾亂正常的網購市場秩序事大。

可見，對于網店“刷單”亂象，不能放任不管。此前，針對層出不窮的“刷單”現象，盡管一些電商平臺采取了監管措施，如一家大型B2C購物網站表示，一旦查到有商家和刷手進行“刷單”，會對他們進行查處；一位京東的業內人士稱，目前他們自主研發的天網系統可以針對訂單、爆品秒殺、虛假交易這三個方面進行較為有效地監控。然而，從現實情況來看，顯然差強人意，“刷單”亂象非但未能有所遏制，反而愈演愈烈。寄望于電商打擊“刷單”行為，無異于奢望家長重罰自己的孩子，是不可信的，也是辦不到的。

因此，針對“網上刷信譽”，不能止于央視曝光。工商等相關管理部門，應借鑒公安部門組建“網絡警察”的做法，設置專門的網上工商管理機構，配備專職執法人員，對網購行為實施專項管理，全程監控，發現“異常交易”情況，及時介入。比如，對于“刷單”行為，首先對涉事網店的網頁進行“屏蔽”，對虛擬出來的高銷量和“好評”進行“清空”；特別是，對于違規“刷單”的網店，輕則實施經濟重罰，并在網上公開曝光；重則責令其退出網購市場，永遠限制進入。（張西流）