“物業，想說愛你不容易！”越來越多住進高樓大廈的人，難免會發出這樣的生活“詠嘆調”。11月12日，青島市政協副主席李眾民帶隊走進黃島區的兩個小區，現場視察物業管理工作，嘗試為這種“詠嘆調”增加些和諧音。

“物業與業主之間是什么關系？”王溱委員自問自答，本來應該是業主出錢、物業提供相應服務的平等關系。據了解，青島市更換物業的小區中，有不少是因為物業費的問題而激化了矛盾。引發雙方矛盾的事情多種多樣，比如收費標準、服務水平等，但形式都很相似，就是業主不滿意，用拒繳物業費的方式表示抗議。

那么，物業費到底是高還是低？什么樣的收費標準？應該包含什么樣的服務？對此，今年5月1日實施的《青島市住宅小區物業服務量化考核評分標準》，從制度建設、環境衛生、綠化、治安保衛、公共設備實施、房屋及維修管理等8個方面為物業公司服務定下了考核“硬杠杠”。2014年，青島市國土資源與房屋管理局還開展了以“樹行業標桿，建誠信品牌”為主題的“物業服務年”活動，委員們視察的兩個小區的物業公司皆為行業標桿。在此基礎上，青島市國土資源與房屋管理局今年確立“以標準化提升服務、促品牌型企業創建”為工作目標，重點對物業服務企業九大違規行為進行查處。

“物業管理無非三個核心問題”，徐萬珉委員認為，一是物業費價格合不合理？這需要引入第三方價格評定機制；二是管理體制，誰監管？誰執法？建議成立青島市物業管理委員會；三是物業公司應探索各種個性化服務，比如網絡代購、配餐等。

“物業管理與老百姓生活緊密相連！”李眾民認為，這個行業也就十幾年的歷史，行業立法、監管、服務體系等很多東西都在探索之中，這也是市政協將這個課題列在年度視察目錄之中的原因。

青島市國土資源與房屋管理局局長陳立新表示，將認真梳理委員們的意見建議，在“十三五”期間，將通過完善法規體系建設、深化物業管理體制創新等措施，切實提高物業管理和服務水平，讓廣大百姓安居樂業。